Этикет поздравлений
В этой статье мы расскажем о том, как правильно поздравлять своих сотрудников и коллег.Этикет поздравлений — неотъемлемая часть современной корпоративной культуры , которая требует соблюдения норм корпоративного общения и правил этикета. Поздравление сотрудников в праздничный день или письмо коллегам с хорошими пожеланиями является признаком хорошего тона. Всегда имеется много поводов для поздравления: дни рождения, юбилеи, государственные и профессиональные праздники. Все эти события нуждаются не только в подарках, но и в правильно оформленном поздравлении. А главное – в соблюдении границ и умении правильно обращаться ко всем в компании: от директора, до обслуживающего персонала.
Общие правила поздравлений
Написать или сказать красивое и лаконичное поздравление — довольно сложная задача. Всегда очень важно правильно подобрать слова и стиль поздравления. Сегодня многие пользуются готовыми шаблонами для поздравлений, но это приводит к тому, что человек получает одно и то же письмо от разных адресатов, что обесценивает его. Чтобы этого избежать, стоит следовать несложным правилам этикета поздравлений.
Этикет поздравлений в компании во многом зависит от типа управления и корпоративной культуры. Если у вас дружный коллектив, где все общаются неформально, то излишне официальное поздравление будет неуместным и вызовет недоумение. Поэтому самое главное, что нужно помнить — ориентируйтесь на свою компанию!
Что делать, если стиль общения у вас в компании формальный? Поздравить коллегу или руководителя гораздо сложнее, чем более близких людей. Если знать основные правила и структуру поздравления, то задача сразу станет проще. Ниже приведены главные правила деловых поздравлений:
Однозначность. Все, что вы скажете или напишите должно быть тщательно продумано и взвешено. Независимо от того предназначается поздравление директору или рядовому сотруднику, ни одно слово не должно быть понято неправильно.
Краткость. Текст поздравления не должен быть слишком длинным и переполненным похвалой и пожеланиями. Гораздо лучше будет воспринято простое и лаконичное поздравление.
Если вы поздравляете сотрудника или руководителя с днем рождения, стоит избегать уточнения возраста именинника. Это поможет избежать недоразумений и неловкостей, особенно если праздник отмечает женщина.
Структура деловых поздравлений
Все деловые поздравления имеют похожую структуру. Независимо от того личные они, письменные или в форме телефонного разговора:
Вступительные слова (обращение).
Текст поздравления.
Заключающие слова.
Если поздравление более неформальное, то структура может быть любой. Но и поздравление коллеге, с которым вы хорошо общаетесь, обычно строится похожим образом.
Обращение
Общепринятая форма вежливости подразумевает, что любое поздравление начинается с обращения. Обращение должно соответствовать тому, в каких отношениях вы с адресатом.
Уважаемый (ая)… – формально для руководителя.
Дорогой (ая)… – для коллеги или руководителя в компании с неформальным стилем общения.
Уважаемые коллеги… – для формального обращения к коллективу.
Также можно начинать с личного обращения по имени:
Игорь Алексеевич… – универсальное обращение, подойдет как для менеджера, так и рядового сотрудника.
Екатерина… – неформально для сотрудников.
Мишаня… – для близкого коллеги.
Если вы поздравляете клиентов или бизнес-партнеров, то стоит выбирать максимально официальный стиль, но не стоит излишне усердствовать и использовать обращение “Господин”, “Высокоуважаемый” и т.д. Такие обращения уместны только для деловой переписки с высокопоставленными лицами или чиновниками.
Текст поздравления
Во-первых, в тексте следует использовать максимально простые, но искренние фразы. Во-вторых, всеми способами постарайтесь избежать клише и общих оборотов, не забывайте о том, что даже деловое поздравление должно быть персонализированным.
Пожелания составляют в соответствии с возрастом адресата, пола, семейного положения, его хобби и тому подобное. Если вы знаете человека лично, можно вспомнить его положительные личностные качества, достижения в профессиональной сфере. Если это сотрудник вашей фирмы, то упомяните пользу, которую он принес для нее. Речевые обороты могут быть такими:
Примите наши искренние поздравления по случаю…
От всего сердца поздравляем с…
Поздравляю вас с успешным завершением…
Поздравляем вас с днем рождения, желаем успехов…
Праздничного настроения, успехов, осуществления заветных желаний…
Желаем, чтобы реализовались все ваши стремления и начинания…
Пусть Новый год будет таким же успешным…
Желаем вашей компании дальнейшего процветания и успехов….
Поздравляем с назначением на новую должность…
Спасибо за бесценный опыт сотрудничества с вашей компанией…
Для текста делового поздравления имеет большее значение не количество слов, а их качество, поэтому следует постараться и подобрать слова максимально емко и персонализировано.
Заключительная часть
В личном поздравлении и поздравлении по телефону заключительная часть обычно не имеет такого значения, как в письме. Чаще всего разговор заканчивается вежливым прощанием:
Всего доброго…
До свидания…
Еще раз поздравляю…
Всех благ…
Увидимся…
Для писем используются формулировки формальнее:
С уважением…
С искренним уважением…
С уважением и наилучшими пожеланиями…
С пожеланием успехов…
С искренними поздравлениями…
В электронном письме обязательно укажите тему письма, чтоб оно выделялось в почте. Не стоит использовать открытки и анимацию, если адресат не ваш друг. Также не следует писать “Вы” с большой буквы, если получатель не высокопоставленное лицо. Во всех остальных случаях употребление местоимения с большой буквы является нарушением правил грамматики.